Hace algunos días se viralizó un video en el que una empleada de la compañía Tigo, respondía a un cliente de forma grosera. Ante la situación la compañía se pronunció.
En incidente tuvo lugar en una de las sucursales de Medellín, cuando una empleada se niega a atender la solicitud de un cliente al responderle: “Porque no y punto”.
Aunque se ignora que sucedió previamente, el hecho fue rechazado en redes sociales.
🇨🇴 DENUNCIA CONTRA TIGO | Este es el trato que le da una "asesora" de esta casa de servicios de telecomunicaciones a un cliente en el Centro Comercial Premium Plaza. De acuerdo a los testimonios de varios clientes y vistantes de distintos locales es normal este tipo de atención. pic.twitter.com/fgU97Qgh23 — IMPACTO 24/7 (@Impacto24_7) December 19, 2023
Ante la viralidad de este video, la empresa Tigo emitió un comunicado rechazando los hechos de “violencia verbal y física contra las y los colaboradores y usuarios de la Compañía”.
Afirman también que ya están realizando las investigaciones para saber qué sucedió realmente y realizar los correctivos correspondientes.
“Tigo cuenta con diferentes protocolos para la atención de los clientes y constantemente capacita a sus asesores para interactuar de la mejor manera ante cualquier situación en el marco del respeto y del buen servicio”, aseguraron.
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